Trocas e devoluções
O que a lei garante e o que muda em peça personalizada.
Arrependimento em 7 dias
Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa voltar sem uso e na embalagem.
Peça personalizada
Produto feito sob medida — com nome gravado, cor combinada ou arte enviada por você — não tem direito de arrependimento, porque não pode ser vendido para mais ninguém. Isso é avisado e aceito no checkout, antes do pagamento.
Defeito de impressão
Se a peça chegou com falha de camada, empenada ou quebrada, mande uma foto. Reimprimimos ou devolvemos o valor — e o frete da troca é por nossa conta.